ENVÍO

¿Dónde puedo recibir mi envío?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.) 

No está habilitada la opción de retiro en las sucursales de las agencias de distribución.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El envío demora de 1 a 2 días hábiles dentro de Montevideo y de 3 a 7 días hábiles para el interior del país. El plazo de envío puede variar dependiendo la disponibilidad de stock y presentar demoras en fechas de descuentos.

El horario de entrega dependerá de la Empresa distribuidora. En el caso que no se encuentre al cliente en la dirección proporcionada, UES realizará una comunicación para hacer efectiva la entrega, recomendamos de todos modos comunicarse con la misma.

¿Cuál es el costo del envío?

Si la compra es mayor a los $3000 el envío se realizará de forma gratuita.

Si la compra es menor a los $3000, el costo del envío dentro de Montevideo es de $140, y para el interior del país son $150.


ENVIO EXPRESS PedidosYa

Envíos por PedidosYa a Montevideo, tiene un costo de $200, estos envíos son coordinados y se pueden programar para el mismo día realizando la compra, antes de las 13 hs de Lunes  a Viernes. Una vez pasada esa franja horario, se puede coordinar para que llegue al día siguiente.

El 24 de diciembre podes coordinar tu pedido Express a Montevido, comprando  hasta las 12 hs




CAMBIOS

¿Cómo puedo hacer para cambiar un artículo?

En caso de que el producto este fallado o no sea de su agrado, el cliente podrá realizar el cambio del artículo poniéndose en contacto con nosotros por mail (Contacto@polanco.uy) o whatsapp al numero 093 908 489 

Los cambios de color o talle están sujetos a disponibilidad. De no haber stock se puede cambiar de producto . Es indispensable presentar la boleta para que el cambio pueda ser realizado, como también mantener el producto en buen estado y en su empaque original.

Los artículos de Underware no tienen cambio.


El plazo de cambio es de 30 días desde la fecha de compra. No se realizan reembolsos del dinero.

Las compras realizadas a partir del 15/11/24 tienen hasta el 31/01/25 para realizar cambios con boleta original o ticket de cambio. Del 08/12/24 hasta el 24/12/24 no se realizaran cambios 


- Podes gestionar tu cambio a través de este link que te dejamos a continuación:   https://www.tedevuelvo.com/polanco