TÉRMINOS Y CONDICIONES
Condiciones de Uso y Compra en el E-Commerce:
CONDICIONES GENERALES:
Introducción:
Este documento establece las condiciones de uso y compra en el e-commerce de Polanco, razón social FORTER S.A.
Estimado cliente le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones de Uso y la Política de Devoluciones y Privacidad.
Desde el momento que Usted utiliza nuestra página web o hace un pedido a través de la misma queda vinculado con las Condiciones de Uso y Política de Devoluciones y Privacidad.
Si tiene alguna pregunta o duda puede ponerse en contacto con nosotros a través de contacto@polanco.uy
Política de Protección de Datos:
La información o datos proporcionados por Usted al vincularse con la web www.polanco.uy serán tratados de acuerdo a la presente Política de Protección de Datos.
De acuerdo al artículo 9 de la Ley Nro. 18.331 Usted libremente autoriza a FORTER S.A. a la utilización de sus datos personales (nombre y apellido y correo electrónico) a efectos comerciales y publicitarios.
Además declara que toda la información o datos que facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
Condiciones de Uso de la web:
Estimado cliente desde el momento que Usted usa y realiza una compra mediante nuestra web se compromete muy especialmente a:
1 - A- El uso de la página web es para realizar consultas y efectuar pedidos y compras válidas y el marco de la ley.
B - No realizar pedidos falsos o fraudulentos. En caso que FORTER S.A tenga elementos de convicción suficiente de estar ante pedidos falsos o fraudulentos queda FORTER S.A expresamente autorizado a anularlos y le corresponde informar a las autoridades pertinentes.
C - Brindarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y de contacto de forma veraz y exacta. Además de la posibilidad de utilizar la misma en los términos de la Política de Protección de Datos manifestada anteriormente.
Disponibilidad del servicio:
Los artículos que se ofrecen en nuestro e-commerce están únicamente disponibles para su envío en territorio de la República Oriental del Uruguay.
Guía de compra:
¿Cómo puedo comprar en el e-commerce?
Para comprar uno de nuestros artículos debería seguir el procedimiento de compra on-line mediante “Inicio de Sesión”, “Selección del producto”, “Comprar”, “Datos de facturación”, “Datos de envío” y “Forma de pago”.
Disponibilidad de los productos:
Todos los productos del e-commerce están sujetos a disponibilidad. En caso de que no hubiera más stock, se reembolsará a la brevedad.
Precio y pago:
Los precios de los productos son expresados en pesos uruguayos e incluyen IVA
2 - Los precios podrán cambiar en cualquier momento, quedando a criterio de FORTER S.A su modificación. Pero no afectarán a los pedidos ya realizados.
Seleccionado el producto que se desea comprar, se ha de añadir al carrito y el paso siguiente será indicar los datos de facturación, envío y forma de pago.
Para lograr tener un proceso de compra exitoso deberá seguir los pasos que se le solicitan brindando la información requerida en cada uno de ellos. Durante el proceso de compra y antes de efectuar el pago podrá modificar los datos de su pedido.
Además en el apartado Mi Cuenta encontrará en forma detallada sus pedidos en Mis Pedidos. Podrá utilizar como medios de pago habituales.
Una vez finalizada la compra y utilizada alguna de las tarjetas de crédito mencionadas Usted está confirmando con ello que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta de regalo.
Efectuando la compra con tarjetas de crédito Visa u Oca se puede tener un plan de pago de hasta 06 cuotas sin recargo.
Sale:
En la compra de productos que estén en “sale” no podrá aplicar vales de descuentos ni otro tipo de beneficios; salvo que se disponga expresamente.
Política de Cambio:
. El producto debe devolverse en las mismas condiciones que se entregó: packaging y etiquetas originales de las marcas.
. El único uso permitido es la mera apertura del producto para su prueba. Un producto usado, dañado, con mal olor no será admitido.
. El cambio de productos puede ser por agencia de su preferencia o dejando el articulo en nuestro domicilio, con previa comunicación por whatsapp .
. En este último caso deberá enviarlo mediante un servicio de correspondencia. Si el cambio es por fallas del producto, Polanco asume los gastos del envío. Si el cambio es por razones ajenas a la empresa los gastos son responsabilidad del cliente.
. El calzado se podrá cambiar únicamente en su packaging correspondiente. . Los cambios pueden realizarse hasta 30 días corridos de emitida la factura, con boleta original o ticket de cambio. No se admiten más de 2 cambios.
. En caso de haber adquirido un producto bajo una promoción, o descuento comercial, al momento de realizar el cambio deberá tenerse presente que el descuento obtenido se mantiene únicamente, por cambio de talle o color. En caso contrario se toma el valor abonado y deberá pagar la diferencia de ser necesario.
. Los cambios de color o talle están sujetos a disponibilidad
4 - PROMOCIONES:
En caso de haber adquirido un producto bajo una promoción o descuento de la propia marca Polanco, otorgado por una entidad bancaria, al momento de realizar el cambio deberá tener presente las siguientes condiciones:
Si desea cambiar el producto; tendrá que adquirir un nuevo producto de igual o mayor valor que el primero para mantener el descuento y/o beneficio. Si compra un producto de menor valor al primero, no se le reconocerá el descuento y/o beneficio.
RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
La responsabilidad de FORTER S.A en los productos adquiridos en esta web se limita estrictamente al precio de compra de dicho producto.
No nos responsabilizamos por errores en el almacenaje y transmisión de información digital de la web, así como tampoco de la precisión y seguridad de la información transmitida salvo que se exprese lo contrario por la web.
PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE IMAGEN:
Polanco es una marca registrada de FORTER S.A. sobre la que se tiene todos los derechos de propiedad intelectual y derechos de imagen, tanto de materiales como contenidos.
Queda expresamente prohibido su utilización sin previa autorización, de lo contrario se tomará como un acto de piratería y fraude; reservándose a efectuar las acciones legales que correspondan.
La única utilización admitida es la necesaria para copiar la información sobre su pedido y datos de Contacto.
5 - CAUSAS DE FUERZA MAYOR
FORTER S.A. no se responsabiliza en caso de incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, si sucede algún hecho o causas de fuerza mayor, como los que se detallan:
- Huelgas, cierres patronales y otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra o desastre natural.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, hundimiento, epidemia o cualquier otra catástrofe natural.
- Imposibilidad de uso en los medios de transporte tanto públicos como privados.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricción de cualquier gobierno o autoridad pública que imposibiliten cumplir con el servicio.
- Jaqueo o atentado contra nuestro sistema web e informático que imposibiliten acceder a los pedidos realizados y demás prestaciones.
Nulidad Parcial:
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin quedar afectados por dicha nulidad.
Acuerdo Completo:Las presentes Condiciones y todo documento a que haga referencia expresa en las mismas constituyen un acuerdo íntegro existente entre Usted y FORTER S.A en relación con el objeto de las mismas y sustituye a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convencida entre Usted y nosotros tanto en forma verbal como escrita.Usted ha accedido a las Condiciones de Compra por web de la marca Polanco en forma libre sin sometimiento de ningún tipo.
6 - DERECHO A MODIFICAR LAS CONDICIONES:FORTER S.A. se reserva expresamente la facultad de modificar unilateralmente las Condiciones de Compra por web.Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y salvo excepciones su aplicación será inmediata, es decir, al próximo día hábil desde su publicación. Nosotros le informaremos oportunamente de las modificaciones sustanciales realizadas.Legislación y jurisdicción aplicable:El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de la web www.polanco.uy se regirá por la legislación uruguaya.En caso de controversia se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales uruguayos.Si está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará sus derechos que como tal le reconoce la Ley de Relaciones de Consumo.Vías de contacto:La vía de contacto para comunicarse con nosotros es mediante el correo electrónico contacto@polanco.uyEste documento es de uso exclusivo de FORTER S.A para su actual e-commerce y la comercialización de su actual marca: Polanco.
Términos y Condiciones CIBER WEEK
Estimado cliente Planco,
En nuestra semana de descuento los envíos pueden demorar más de lo habitual por la gran demanda de compras que se realizan en esta semana, el estado del pedido se estará notificando a través de mail.
Si seleccionaste retirar tu compra en nuestras sucursales deberás esperar que llegue una notificación a el mail indicándote que el mismo está LISTO para retirar. A partir de ese momento puedes pasar a retirar el pedido.
Durante el CIBER WEEK los envíos gratis se harán a partir de compras mayores a $3000, de lo contrario debes abonar el costo del envió: dentro de Montevideo $140 y al interior $150
Del 04 a el 11 de Noviembre de 2024 no se estarán haciendo cambios a través de la web.
Muchas gracias,
Atentamente,
